+20 1111906422

البحث التسويقي

خطوات إعداد البحث التسويقي

التسويق عبارة عن مراحل وفي البداية يجب أن يمر التسويق بأهم مرحلة لتحديد مصير المنتج أو الخدمة التي تقدمها فأول مرحلة هي البحث التسويقي حيث يقوم فريق التسويق باستطلاعات بحثية للحصول على تعليقات حول المنتج وتظل البحوث التسويقية سارية حتى تستطيع الشركة اتخاذ قرارات حاسمة بشأن المنتج.

في مقالنا عن البحث التسويقي سنتناول معكم الحديث عن بعض النقاط لتستطيع تحديد مصير منتجك أو خدمتك.

ماهو البحث التسويقي؟

هو عملية مُنظمة ومنهجية لجمع المعلومات وتحليلها وتفسيرها بهدف فهم السوق واحتياجات العملاء وتوجيه اتخاذ القرارات التسويقية. 
يعد أداة أساسية للشركات والمسوّقين للحصول على معلومات ذات قيمة تساعدهم على اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتكتيكية الصحيحة.

أهمية البحث التسويقي في اتخاذ القرارات الاستراتيجية

يهدف إلى تحقيق عدة أهداف منها مايلي:

  1. فهم السوق والعملاء:
    يساعد في فهم السوق والجمهور المستهدف وتحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم وتفضيلاتهم.
    من خلال دراسة العوامل الاجتماعية والثقافية والاقتصادية التي تؤثر على سلوك العملاء يتمكن المسوّقون من تحديد العوامل الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار عند تطوير استراتيجيات التسويق.

  2. تحليل المنافسة:يساعد في تحليل المنافسة وفهم استراتيجيات المنافسين ومواقعهم في السوق. من خلال دراسة المنافسين وميزاتهم التنافسية يمكن للشركات تحديد نقاط القوة والضعف الخاصة بها وتطوير استراتيجيات تنافسية فعالة.

  3. تقييم التسويق والمبيعات:
    يساعد في تقييم فعالية استراتيجيات التسويق والمبيعات.
    من خلال قياس أداء الحملات التسويقية وتحليل نتائجها يمكن للشركات تحديد ما إذا كانت استراتيجياتها تحقق النتائج المرجوة وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.

  4. دعم عملية صنع القرار التسويقي:
    يوفر المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات التسويقية الاستراتيجية والتكتيكية.
    يمكن أن يشمل ذلك تحليل السوق والعملاء وتقييم المنافسة وتحديد الفرص الجديدة والتهديدات وتحديد استراتيجيات التواصل والتسعير والتوزيع.

خطوات البحث التسويقي

هو أداة أساسية للشركات في فهم السوق والعملاء وتحليل المنافسة واتخاذ القرارات التسويقية الفعالة. 
يعتمد البحث التسويقي على جمع البيانات وتحليلها بشكل منهجي وعلمي لتوفير معلومات قيّمة تساهم في نجاح الشركة في بيئة التسويق المتغيرة. 
هو عملية شاملة تتضمن عدة خطوات للوصول إلى نتائج موثوقة وقيمة.
فيما يلي سنعرض لكم الخطوات الأساسية للبحث التسويقي:

  1. تحديد أهداف البحث:
    تبدأ عملية البحث التسويقي بتحديد أهداف واضحة ومحددة.
    يجب على الباحث تحديد المعلومات التي يرغب في الحصول عليها والأسئلة التي يسعى للإجابة عليها من خلال البحث.

  2. وضع خطة البحث:

    بعد تحديد الأهداف يتم وضع خطة لتنفيذ البحث.
    تشمل هذه الخطة تحديد المنهج المناسب للبحث وتحديد العينة المستهدفة وتحديد أدوات البحث المستخدمة مثل الاستبيانات أو المقابلات أو دراسات الحالة وغيرها.

     

  3. جمع البيانات:
    تعتبر جمع البيانات من أهم الخطوات.
    يتم استخدام أدوات البحث المحددة في الخطة لجمع البيانات المطلوبة.
    يمكن جمع البيانات من خلال استبيانات توزع على العينة المستهدفة أو من خلال إجراء مقابلات مع العملاء أو الخبراء المشتركين في السوق.

  4. تحليل البيانات:
    بعد جمع البيانات يتم تحليلها ومعالجتها بشكل منهجي.
    يتم استخدام تقنيات التحليل الإحصائي والبرامج المتخصصة لتفسير البيانات واستخلاص النتائج المعنوية منها.
    يهدف التحليل إلى تحليل العلاقات والاتجاهات واستنتاج الاستنتاجات الرئيسية.

  5. تفسير النتائج:
    بعد التحليل يتم تفسير النتائج وفهم ما تعنيه بالنسبة لأهداف البحث.
    يجب أن يكون للباحث قدرة على تحويل البيانات إلى معلومات قيمة وفهم ما يعنيه ذلك للشركة أو المنظمة.

  6. اتخاذ القرارات التسويقية:
    بناءً على النتائج والتفسيرات يمكن للشركة أو المنظمة اتخاذ قرارات تسويقية استراتيجية وتكتيكية.
    يعتمد هذا على الاستنتاجات المستندة إلى البحث وتوجيهاته.

  7. تقديم التقارير والتوصيات:
    ينتهي البحث التسويقي بتقديم تقارير وتوصيات إلى الجهات المعنية.
    يجب أن تكون التقارير شاملة وواضحة ومفهومة تشتمل على النتائج الرئيسية والتوصيات المستندة إلى البحث.
    يجب أن تكون التقارير قابلة للفهم وتوفر معلومات قيمة لأصحاب القرار في المنظمة.

هل البحث التسويقي أداة أم استراتيجية؟

البحث التسويقي هو أداة استخدمت في إطار استراتيجية التسويق.

 يعتبر البحث التسويقي أداة مهمة لفهم السوق والعملاء وقياس الاحتياجات والاهتمامات والسلوكيات الشرائية للعملاء. 

يوفر أيضًا بيانات ومعلومات قيمة للمساعدة في اتخاذ القرارات التسويقية الاستراتيجية.

باستخدام البحث التسويقي يمكن للشركات والمنظمات تحقيق العديد من الأهداف الاستراتيجية مثل تحديد الفرص الجديدة في السوق وتحسين فهمها للعملاء المستهدفين وتقييم فعالية حملات التسويق والإشهار وقياس رضا العملاء وتحليل المنافسة وتطوير استراتيجيات التسويق الجديدة.

بالإضافة إلى ذلك يمكن استخدامه لاستكشاف الاتجاهات الجديدة في السوق وفهم العوامل الثقافية والاجتماعية والاقتصادية التي تؤثر على سلوك العملاء وتقييم مستوى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات المقدمة وتحديد الفجوات في السوق التي يمكن استغلالها.

بالتالي يمكن اعتبار البحث التسويقي أداة تستخدم ضمن استراتيجية التسويق لتحقيق أهداف محددة واتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على أساس دقيق وموثوق.
إنه يوفر الأساس لاتخاذ القرارات الاستراتيجية الذكية والمدروسة التي تعزز نجاح المنظمة في سوق المنافسة.

الذكاء الاصطناعي في البحوث التسويقية

تعد التكنولوجيا والابتكارات في مجال الذكاء الاصطناعي من بين العوامل التي تجعل البحث التسويقي أكثر فاعلية ودقة.
يوفر الذكاء الاصطناعي إمكانات هائلة لتحسين عمليات البحث التسويقي وتعزيز فهم السوق وتحقيق تنبؤات دقيقة.
فيما يلي سنستعرض بعض الطرق التي يمكن أن يستفيد بها البحث التسويقي من الذكاء الاصطناعي:

  • تحليل البيانات الضخمة
    يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحليل كميات ضخمة من البيانات بسرعة ودقة عالية.
    يمكن للنماذج الذكية أن تحدد الاتجاهات والنماذج والعلاقات في البيانات مما يساعد في استنباط أفكار جديدة وفهم أعمق لسلوك العملاء واحتياجاتهم.


  • توفير تحليلات متقدمة:
    يمكن للذكاء الاصطناعي توفير تحليلات متقدمة للبيانات التسويقية.
    من خلال تقنيات التعلم العميق وتعلم الآلة يمكن للنماذج الذكية تحليل البيانات واستخلاص الأنماط والتنبؤ بالسلوك المستقبلي للعملاء وتحديد الفرص الجديدة في السوق.

  • تخصيص العروض والتسويق الشخصي:
    يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص العروض والحملات التسويقية وفقًا لاحتياجات العملاء الفردية. يتم تحليل بيانات العملاء وتاريخ المشتريات والسلوك على الإنترنت لتقديم عروض مخصصة وتجربة تسويقية فريدة لكل عميل.


  • تحسين تجربة العملاء:
    يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء.
    يمكن استخدامه في تحليل ردود الفعل والتعليقات والمراجعات لتحديد نقاط القوة والضعف في تجربة العملاء وتحسينها بشكل مستمر.


  • تحسين التوقعات وتوجيهات السوق:
    يمكن للذكاء الاصطناعي أن يوفر توقعات دقيقة للسوق وتوجيهات استراتيجية للشركات.
    يمكن استخدام نماذج التنبؤ لتوقع الاتجاهات المستقبلية في السوق وتحديد استراتيجيات التسويق الملائمة لتلبية التحديات والفرص القادمة.


  • زيادة كفاءة البحث التسويقي:
    يمكن أن يقلل الذكاء الاصطناعي من الوقت والجهد المبذول في إجراء البحوث التسويقية التقليدية.
    من خلال الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل تحليل اللغة الطبيعية وتعلم الآلة يمكن أتمتة بعض المهام الروتينية والمتكررة في البحث التسويقي مما يسمح للباحثين بتركيز جهودهم على التحليل والتفسير واتخاذ القرارات الاستراتيجية.


  • تحسين التنبؤات والتخطيط:
    يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين التنبؤات والتخطيط في البحث التسويقي.
    يمكن للنماذج الذكية تحليل البيانات التاريخية والعوامل الخارجية لتوفير تنبؤات دقيقة بالطلب والمبيعات والاتجاهات المستقبلية مما يمكن الشركات من التخطيط بشكل أفضل لتلبية احتياجات السوق.

  • الكشف عن ردود فعل العملاء بشكل فوري:

     

    يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمراقبة وتحليل ردود فعل العملاء بشكل فوري.

    من خلال مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات والتعليقات على المنتجات والخدمات يمكن للشركات تحليل مشاعر العملاء واستجابتهم والتعامل مع المشكلات بسرعة واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية.

فهم سلوك المُستهلك وعلاقته بالبحث التسويقي

سلوك المُستهلك هو خير دليل لضمان نجاح بحثك التسويقي عن منتجك او خدمتك لذلك نجد في البداية يقوم البحث بالكامل على فهم سلوك المُستهلك.
ذلك البحث يُمكنك بصورة أساسية من فهم الدافع وراء شراء مُنتجك أو خدمتك وهنا يكون منتجك إجابة عن سؤال أو مشكلة مُحددة يواجهها العميل مثال على ذلك عميل جائع فلماذا يختار مطعمك دون عن جميع المطاعم؟
فكما ذكرنا في مقالنا عن رحلة العميل في التسويق ستجد أن العميل يمر بعدة مراحل لضمان انتشار خدمتك أو منتجك.

كيف يمكن ان تساعدك sara advertising فى عمل البحث التسويقي

يمكن ان تساعدك وكاله ساره للدعاية و الاعلان فيما يتعلق بالبحث التسويقي بعدة طرق:

  1. تحليل السوق: يمكن للشركات التسويقية أن تقدم تحليلًا شاملاً للسوق وفهم الاتجاهات واحتياجات العملاء المحتملين.

  2. استهداف الجمهور: تقدم الحملات الإعلانية المستهدفة فرصة للتواصل مع الجمهور المحدد بشكل أفضل، مما يزيد من فعالية الحملة التسويقية.

  3. تحسين محركات البحث (SEO): يمكن للشركات التسويقية أن تساعد في تحسين محركات البحث لضمان أن يكون الموقع الخاص بك في الصدارة عند البحث عبر الإنترنت.

  4. تسويق وسائل التواصل الاجتماعي: تقدم الشركات التسويقية خدمات إدارة وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة التفاعل مع العملاء وتعزيز الحضور الرقمي.

  5. تحسين تجربة المستخدم: يمكن للشركات التسويقية مساعدتك في تحسين تجربة المستخدم عبر موقع الويب الخاص بك، مما يسهم في زيادة معدل التحويل.

  6. إعداد حملات إعلانية فعّالة: تخطيط وتنفيذ حملات إعلانية تحقق أقصى فائدة ممكنة وتحقق الأهداف المحددة.

الخاتمة

نتمنى أن نكون قدمنا أقصى استفادة في البحث التسويقي وأن تتعرف على أفضل الطرق التي يمكن من خلالها إجراء البحث في التسويقي.
تواصل معنا إذا أردت البدء بنمو نشاطك التجاري عن طريق استراتيجيات تسويقية مُخضرمة.

مقالات قد يهمك الإطلاع عليها عبر موقعنا: