التسويق العاطفي او Emotional marketing جزء مهم في عالم التسويق الرقمي أصبح الاعتماد على استراتيجيات بسيطة من أسس المبيعات وبناء العلامات التجارية.
فعلى سبيل المثال لا الحصر عند إنشاء خطتك التسويقية يجب عليك استخدام استراتيجيات التسويق العاطفي لأن القوة الحقيقية لنجاح علامتك التجارية تكمن في الوصول إلى قلوب العملاء والتواصل معهم على مستوى عاطفي.
استعد لإكتشاف سحر التسويق العاطفي.
هو تعريف لأي قرار يتخذه العميل بناءً على عواطفه أو مشاعره.
مثال على ذلك قد تسأل صديقك ” لماذا تأكل من ذلك المطعم بشكل متواصل؟ ” فيجيبك ” لأنني أحبه أو يعجبني أكله “
فأصبح هنا القرار نابع من القلب ولا يحمل إلى جانب نفسي مُحدد وهي العاطفة اتجاه المنتج أو الخدمة.
تتمثل قوته فى أنه يجعلك مميز بين المنافسين تخيل أن هناك إعلان لبيع منتج ما يتحدث بالأرقام والخوارزميات وإعلان منافس جعلك تبكي أو تضحك, أيهما ستختار؟
برغم وعي العملاء الحالي وإدراكهم إلا أن الكلمة الأخيرة لعملية الشراء تذهب للعواطف.
تتمثل أهمية التسويق العاطفي في:
1- معرفة الجمهور:
قبل البدء بتنفيذ خطتك أو قبل حتى التخطيط يجب أن تعرف لمن توجه رسالتك الدعائية.
فهل الأسباب التي تحرك مشاعرك نحو الفرح أو الحزن نفس الأسباب التي تحرك مشاعر كبار السن؟ بالتأكيد لا فيجب عليك معرفة جمهورك أولًا لتحدد الطريقة التي ستُحدث بها عملائك.
2- استخدام الألوان المناسبة:
هل سمعت من قبل عن علم الألوان؟ علم الألوان هو الدراسة العلمية للألوان ويشمل علوم الاضاءة والبصريات وقياس الضوء واللون.
هل تساءلت يومًا لماذا يختلف استخدام الألوان في نوع كل نشاط تجاري؟
– اللون الأحمر يدل على الجرأة فهو يُمثل لون الطاقة وزيادة معدل ضربات القلب من الإثارة.
– الون الأصفر يدل على التفاؤل والدفء وغالبًا ما يُستخدم في المتاجر لجذب انتباه المُتسوقين.
– اللون الأخضر يدل على البيئة والترويج لنشاطات تعليمية ومهدئة فيعتبر الأخضر هو أسهل لون تعالجه العين لمنع الشعور بالاسترخاء في المتاجر.
3 – ربط المنتج بقصة:
أفضل طريقة لبيع مُنتج هي سرد قصة تخص المنتج.
من الممكن أن تكون القصة حزينة ومن الممكن أن تكون سعيدة.
لا يهم إذا كانت القصة خيالية أو واقعية.
تستغل العديد من العلامات التجارية سرد القصص لزيادة تفاعل الجمهور.
فمثلا يُمكنك تخيل قصة تدور بين شخصين لكن هدفها الأول والأخير هو ربط القصة بالمنتج لضمان تحقيق استراتيجيات التسويق العاطفي.
4- اهتم بالمرئيات:
من أهم الاستراتيجيات الحالية استراتيجيات التسويق العاطفي الاهتمام بالمرئيات بهدف خلق مشاعر عند العملاء وذلك لتحقيق هدف محدد. ومن الأمثلة على ذلك هو نشر صور لطعام تُثير مشاعر الجوع لدى بعض العملاء أو خلق مشاعر مُحددة تترابط مع المنتج مثل : تشعر بالوحدة؟ ساندوتش البرجر هو أفضل شريك لمنتصف الليل. فمن خلال الربط بين شعور الوحدة بعد منتصف الليل وبين ساندوتش البرجر يتحرك العميل تلقائيًا لشراء المنتج وربطه بفكرة أن الحل للقضاء على الوحدة هي الجوع.
ومن أهم استراتيجيات التسويق التي تلعب على مشاعر العميل هي استراتيجية الغوريلا ماركتنج.
على الرغم من كل التطورات المُحيطة والتحليلات الورقية فإن البشر يعتمدون على العواطف في اتخاذ القرارات التي تخص الشراء.
– السعادة.
– الحزن.
– الغضب.
– الخوف.
فمثلا الغضب والخوف من المشاعر التي تتحرك عند اتخاذ قرار فوري للقيام بفعل ما فيمكن أن يصل التأثير خلالهم إلى ما يحدث من القادة في تحريك الجنود وبدء الحرب للقتال.
الحزن والفرح هما أكثر المشاعر تأثيرًا على قرار العملاء في عملية التسويق فمثلا تشير الأبحاث أن الأخبار أو الكلمات التي تحتوي على مشاعر سلبية أو حزينة تميل إلى جذب العملاء بنسبة 65% عن باقي المشاعر.
Sara Advertising يمكنها أن تقدم العديد من الفوائد في خطتك التسويقية:
باستخدام خبرة وكفاءة Sara Advertising، يمكن أن تصبح شريكاً قويًا في تطوير وتنفيذ خطتك التسويقية لتحقيق النجاح والتميز في السوق.
في الختام نذكركم بمقولة تسويقية شهيرة ” أن الناس عادة لا يقومون بعملية الشراء لأسباب منطقية بل يشترون لأسباب عاطفية “
فمن خلال هذا المقال تحدثنا عن التسويق العاطفي ودوره في اتخاذ قرار الشراء لعميلك لذا ابدأ معنا بتنفيذ استراتيجية التسويق العاطفي لنشاطك التجاري الآن.
